Tendencias del consumidor 2020-2021 tras la pandemia

Los consumidores y sus intereses han cambiado, ahora hay distintos ciudadanos digitales con necesidades de información y expectativas muy específicas frente a las marcas. Esto hace que se vayan configurando nuevas tendencias que obligan a las empresas a generar ideas de negocio en torno a estas. Para saber cuáles son, lo invitamos a ver el…

Escala de Likert: una buena opción para encuestar

Las encuestas cada vez se vuelven un recurso más utilizado por las empresas para conocer la opinión de sus clientes en torno a productos o servicios específicos. Existen muchas opciones para realizar esta metodología, cada una con sus bondades y objetivos. Aquí le traemos la Escala de Likert, seguramente la ha visto mucho en internet…

Nuevas experiencias de servicio desde lo digital

La experiencia es clave para el éxito de una empresa. En esta se configuran múltiples factores que aportan a que el consumidor quiera volver a recurrir y entablar una relación con la marca. Por lo general esta se vive físicamente, en donde un usuario es atendido y con base en esto forja gran parte de…

Del storytelling al storydoing: no solo enuncie, aplique

Estamos en un momento en donde la frase: “Una acción vale más que mil palabras”, toma más sentido y fuerza que nunca. Las historias se las lleva el viento, pero lo que realmente quedará en la mente de los consumidores, acercándolo a un terreno de marketing, es lo que cada empresa hizo en tiempos de…

135 millones de vistas, y un solo contenido: la vida

Identificar la cotidianidad de los usuarios de las marcas, tal vez nunca estuvo tan claro para desarrollar contenidos. Esto lo demuestran los spots más vistos en Estados Unidos desde que inició la crisis: una lección que los mensajes corporativos deben tomar a la hora de comunicar a sus colaboradores; ¿qué viven hoy, qué viene, están…

Cómo gestionar su marca personal en la contingencia

¿Se ha puesto pensar que como personas, siempre estamos dejando una huella tanto en la vida online como offline? Lo más interesante es que, al ser conscientes de esto, no se debe dejar al azar, sino, saber que con estrategia, objetivos claros y constancia es posible gestionarla para reflejar la imagen que buscamos transmitir. Si…

9 funciones que los CEOs y directivos deben saber sobre medios sociales

Los medios sociales se han posicionado como grandes herramientas, no solo para potenciar las empresas y sus productos, sino que se han convertido en los principales aliados para los directivos y CEOs: es allí donde encuentran grandes insumos para evidenciar los nuevos enfoques de sus marcas. Aquí, algunos consejos para que aproveche todas sus bondades:…

12 cosas que tendremos que repensar cuando acabe esta contingencia

Los sistemas  tradicionales flaquean, la percepción de muchos frente a ciertos aspectos cotidianos y del desarrollo social, se hace más rigurosa y crítica.   La sociedad: la vida de la mayoría de personas es rutinaria, pero si alguna lección nos ha dejado el coronavirus es saber que hay que levantar la mirada, dejar de observar solo…

Podcast / Tú quieres likes, y ellos contenido

Después de escuchar este podcast entenderá por qué el like es lo de menos. Subestimar la influencia y la responsabilidad que se tiene al proponer contenidos a sus audiencias, puede llevarlo a participar de un sistema que está cada vez más viciado al momento de atraer a las personas a sus entornos digitales. La ética…

¿Mis territorios de marca cambiaron?

Si los altos niveles de infoxicación ya eran preocupantes antes del coronavirus, ahora lo son mucho más, sobre todo si le sumamos una tendencia como la infodemia. Nos llenamos de empresas que se creen expertas en temas de salud, personas queriendo ser legitimadoras de información y diferentes marcas aprovechando el momento para inundar las redes…