Nuevas experiencias de servicio desde lo digital

La experiencia es clave para el éxito de una empresa. En esta se configuran múltiples factores que aportan a que el consumidor quiera volver a recurrir y entablar una relación con la marca. Por lo general esta se vive físicamente, en donde un usuario es atendido y con base en esto forja gran parte de…

El auge del comercio electrónico en esta contingencia

El e-commerce ha ido ganando terreno en los últimos años. Sin embargo, el coronavirus parece ser ese impulso que necesitaba para potencializar sus ventas y posicionarse como una de las herramientas más importantes y casi que obligatorias para cualquier marca. El mejor reflejo de esto está en las cifras exorbitantes de su aumento y en…