Lo que debe saber su empresa para afrontar la desescalada de la cuarentena

Tras dos meses de cuarentena el Gobierno Nacional comenzó a flexibilizar las medidas y darle apertura a mayor cantidad de sectores económicos. Es momento de ir recuperando la normalidad y para esto se ha planteando un proceso de desescalada que trae diferentes implicaciones para cada marca: se ven afectadas las dinámicas de consumo y la…

Nuevas experiencias de servicio desde lo digital

La experiencia es clave para el éxito de una empresa. En esta se configuran múltiples factores que aportan a que el consumidor quiera volver a recurrir y entablar una relación con la marca. Por lo general esta se vive físicamente, en donde un usuario es atendido y con base en esto forja gran parte de…

Del storytelling al storydoing: no solo enuncie, aplique

Estamos en un momento en donde la frase: “Una acción vale más que mil palabras”, toma más sentido y fuerza que nunca. Las historias se las lleva el viento, pero lo que realmente quedará en la mente de los consumidores, acercándolo a un terreno de marketing, es lo que cada empresa hizo en tiempos de…

¿Cómo será la nueva relación entre la Generación Z y las marcas?

Mucho se habla acerca de las complicaciones económicas que se presentan en la actualidad y que vendrán como producto de la pandemia. También se alude a aquellas personas que son más vulnerables al virus. Sin embargo, poco se aborda el tema de cómo estas implicaciones económicas repercutirán en las dinámicas del consumidor como producto de…

Lo bonito y lo feo de las redes sociales durante la cuarentena / vox populi

Mucha información ha circulado en las redes sociales desde que comenzó la cuarentena. Sin embargo, hemos visto las dos caras: acciones y contenidos de valor aportándole algo a las audiencias y, por el otro, personas queriendo hacer daño con los datos y generando experiencias negativas en torno a estos espacios digitales. Se hizo notorio el…

135 millones de vistas, y un solo contenido: la vida

Identificar la cotidianidad de los usuarios de las marcas, tal vez nunca estuvo tan claro para desarrollar contenidos. Esto lo demuestran los spots más vistos en Estados Unidos desde que inició la crisis: una lección que los mensajes corporativos deben tomar a la hora de comunicar a sus colaboradores; ¿qué viven hoy, qué viene, están…

No me hable de cifras, dígame qué está haciendo por el cambio

Más allá de las buenas intenciones, los usuarios quieren saber sobre las acciones concretas con las que las marcas responden a la tendencia del momento: la solidaridad.  La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) pasó de ser el sumario de acciones de la marca, como parte de un informe de gestión, a ser tal vez la parte…

Cómo gestionar su marca personal en la contingencia

¿Se ha puesto pensar que como personas, siempre estamos dejando una huella tanto en la vida online como offline? Lo más interesante es que, al ser conscientes de esto, no se debe dejar al azar, sino, saber que con estrategia, objetivos claros y constancia es posible gestionarla para reflejar la imagen que buscamos transmitir. Si…

9 funciones que los CEOs y directivos deben saber sobre medios sociales

Los medios sociales se han posicionado como grandes herramientas, no solo para potenciar las empresas y sus productos, sino que se han convertido en los principales aliados para los directivos y CEOs: es allí donde encuentran grandes insumos para evidenciar los nuevos enfoques de sus marcas. Aquí, algunos consejos para que aproveche todas sus bondades: