Para que una marca llegue a ese punto de confianza y amor, debe mostrarse genuina y demostrar que su empatía con el entorno y su compromiso con el cuidado del medioambiente y sus colaboradores es real, que hace parte de su ADN tanto como brindar una gran experiencia de usuario.
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Marketing emocional, ¿cómo llegar al corazón del cliente?
Si hay algo que los estudios demuestran es que nuestras decisiones de compra son puramente emocionales. Las razones lógicas llegan después, a autoconvencernos de que tomamos la decisión correcta, a justificar esa elección que no fue racional. Por eso, ya no basta que la ventaja competitiva esté en una característica objetiva, sino que debe apuntar…