¿Cómo pasar de consumidores a brand lovers?

Para que una marca llegue a ese punto de confianza y amor, debe mostrarse genuina y demostrar que su empatía con el entorno y su compromiso con el cuidado del medioambiente y sus colaboradores es real, que hace parte de su ADN tanto como brindar una gran experiencia de usuario.

Marketing emocional, ¿cómo llegar al corazón del cliente?

Si hay algo que los estudios demuestran es que nuestras decisiones de compra son puramente emocionales. Las razones lógicas llegan después, a autoconvencernos de que tomamos la decisión correcta, a justificar esa elección que no fue racional. Por eso, ya no basta que la ventaja competitiva esté en una característica objetiva, sino que debe apuntar…